Vazifa
Joriy etilgunga qadar:\n\n- Murojaatlar Instagram Direct, Telegram, telefon va sayt orqali kelar edi — barcha oqimlar turli menejerlarning shaxsiy chatlarida.\n- Menejerlar qayta qoʻngʻiroq qilishni unutardi — har uchinchi murojaat sutka ichida yoʻqolardi.\n- Google Sheetsdagi toʻlovlar hisobi haqiqat bilan mos kelmas: qarzdorlarning 20% i vaqtida aniqlanmasdi.\n- Darslar jadvali alohida faylda — oʻqituvchilar oʻz yuklarini koʻrmasdi.\n- Mijozlar qaerdan kelishi tushunarsiz: reklama byudjeti «hech qaerga» ketardi.\n\nMaqsad: barcha murojaatlarni bitta voronkada toʻplash, eslatmalarni avtomatlashtirish, birinchi toʻlovga konversiyani oshirish.
Yechim
14 kunda nima qildik:\n\n1. 1-3 kunlar. Google Sheetsdan talabalar va abonementlarni CRMga import. 4 ta voronka sozlandi: «Yangi lid → Sinov → Toʻlov → Saqlash».\n2. 4-6 kunlar. Instagram Direct, Telegram-bot, sayt formasi va OnlinePBX IP-telefoniyasini ulash. Endi barcha lidlar kanal koʻrsatilgan holda bitta voronkaga tushadi.\n3. 7-9 kunlar. Ota-onalar uchun avtomatik eslatmalar: sinov darsidan bir kun va bir soat oldin SMS, abonement tugashidan 2 kun oldin Telegram.\n4. 10-12 kunlar. Menejerlar va oʻqituvchilarni oʻqitish (90 daqiqalik 2 ta guruh sessiyasi + individual).\n5. 13-14 kunlar. 24/7 qoʻllab-quvvatlash bilan sinov haftasi. Egasi uchun dashbordlar sozlash.\n\nFoydalanildi: «Biznes» paketi (25 foydalanuvchi), OnlinePBX + Telegram + Instagram integratsiyalari, kanallar boʻyicha analitika.
Natija
Joriy etishdan keyingi birinchi 3 oyda:\n\n- 🎯 Lid → birinchi toʻlov konversiyasi 22% dan 30.4% gacha oshdi (+38% nisbiy oʻsish).\n- ⏱ Yangi murojaatga oʻrtacha javob vaqti 47 daqiqadan 6 daqiqagacha qisqardi.\n- 📊 Kanallarning shaffofligi: reklama byudjeti Facebookdan (past konversiya) Instagram + Telegram-botlarga (ROI 3 baravar yuqori) qayta taqsimlandi.\n- 💰 Avtomatik eslatmalar orqali birinchi oyda 47 ta «unutilgan» qarzdor toʻlovga qaytarildi.\n- 🔁 Abonementni davom ettirish konversiyasi 60% dan 82% gacha oshdi — ota-onalar bir hafta oldin eslatma oladi.\n\nJoriy etishning qaytarilishi: ~6 hafta.